決済時に「一枚だけかざしてください」とエラーが出ます。

EVERINGを利用した決済時に「一枚だけかざしてください」とエラーが出る場合があります。

こちらは以下原因により、エラーが発生している可能性があります。

・決済の途中でEVERINGを動かしてしまった。

・決済端末の周辺環境（置き場所等）が悪い。

本エラーは「複数枚のカードを読み取った。」と認識された際に出るエラーとなります。

EVERINGはクレジットカードと比べると、決済端末から発せられる電波を受け止められる範囲が狭くなります。

そのため、お客様の動作や周辺環境により左右され、クレジットカードよりも、本エラーの発生する可能性が高くなっているものと考えられます。

本エラーが出る場合には、まず決済の途中でEVERINGを動かさないようにしてください。

上記を注意してもなお、本エラーが出る場合には端末が設置されている周辺環境に問題がある場合がございます。

そのため、お手数をお掛けしますが、複数の異なる店舗にて決済をお試しいただけますでしょうか。

上記をお試しいただいても、同様のエラーが出る場合にはEVERING側に故障の疑いがございますので交換対応にて、事象の改善ができるかを確認させていただきたく存じます。

その際にはこちらのFAQをご確認の上、カスタマーサポート宛にご連絡をいただけますと幸いです。

※追加にて、いくつかのご確認をさせていただく場合がございます。