決済ができません
EVERINGをかざしたのに下記のエラーが出る場合には決済の方法を改善することで決済ができるようになる場合があります。
■エラー表示例
「一枚だけかざしてください」とエラーが出る。
EVERINGは反応しているが、決済ができない。
※そもそも反応していない場合は故障の場合があります。その場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
■決済方法の改善
① 店員の方へ正しい伝え方ができているか
決済を行う際には店員の方に以下のようにお伝えください。
「クレジットカードで」や「Visaで」とお伝えください。
※「ID」や「クイックペイ」等では決済ができません。
※タッチパネル式の場合、クレジットカードをご選択ください。
【注意】
ドトールグループの場合、「クレジットカードのタッチ決済で」と伝えないとタッチ決済ができない場合がございます。
② リングを正しくかざせているか
リングを平行にタッチしているか、確認をしてください。
決済端末の読み取り面とEVERINGが平行になるようにタッチしてください。
決済端末の読み取り面に対してEVERINGが垂直な状態では、正しく読み取られない場合がございます。
③ アプリで確認すること
アプリで一時停止をしていないか
残高は不足していないか
④ コンビニエンスストア（特にセブンイレブン）での決済について正しく行えているか
コンビニエンスストア（特にセブンイレブン）で決済できない場合は、こちらをご確認ください。
⑤ 金属製の物を身に着けていないか（近くにないか）
近くに金属製の物があると、電波が阻害される場合があります。
また、同じ/他の指に金属製の指輪を装着している（重ね付け）場合も同様です。
※金属製の腕時計により、電波を阻害されたケースも一部報告されています。
上記を確認しても決済が出来ない場合、次の項目をコピーして、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
お問い合わせの際にご記載いただく必要がある項目は、右上のアイコンからコピーいただけます。
お問い合わせフォームへご入力いただきたい項目Copied!
① 決済できない状況について決済できない状況は複数店舗での事象ですか？→（はい／いいえ）決済を試みた店舗名（直近でお試しいただいたすべての店舗名をご記載ください）（例）セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート→そのうち、決済が成功した店舗名（該当がない場合は「なし」とご記載ください）（例）ファミリーマート／なし→そのうち、決済ができなかった店舗名（すべてご記載ください）（例）セブンイレブン、ローソン→
② 決済端末にエラーメッセージは表示されましたか。（例）「一枚だけかざしてください」と表示された／何も表示されなかった（無反応だった）→
③ EVERINGを装着している指や隣の指に、他の指輪を重ね付けしていますか。（例）重ね付けをしていた／していない→
④ ご登録のアカウント情報→ 電話番号：→ メールアドレス：→ お名前：※ご連絡いただいて内容を確認し、追加のご質問をさせていただく場合がございます。
※2店舗以上でお試しいただけますと幸いです。