決済ができません

EVERINGをかざしたのに下記のエラーが出る場合には決済の方法を改善することで決済ができるようになる場合があります。

■エラー表示例

※そもそも反応していない場合は故障の場合があります。その場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

■決済方法の改善

決済を行う際には店員の方に以下のようにお伝えください。

「クレジットカードで」や「Visaで」とお伝えください。

※「ID」や「クイックペイ」等では決済ができません。

※タッチパネル式の場合、クレジットカードをご選択ください。

【注意】

ドトールグループの場合、「クレジットカードのタッチ決済で」と伝えないとタッチ決済ができない場合がございます。

リングを平行にタッチしているか、確認をしてください。

決済端末の読み取り面とEVERINGが平行になるようにタッチしてください。

決済端末の読み取り面に対してEVERINGが垂直な状態では、正しく読み取られない場合がございます。

コンビニエンスストア（特にセブンイレブン）で決済できない場合は、こちらのFAQをご確認ください。

近くに金属製の物があると、電波が阻害される場合があります。

また、同じ/他の指に金属製の指輪を装着している（重ね付け）場合も同様です。

※金属製の腕時計により、電波を阻害されたケースも一部報告されています。

上記を確認しても決済が出来ない場合、以下の内容をカスタマーサポート宛に送付してください。

※詳細に情報提供をしていただくと、より具体的なサポートが可能です。

① 複数の店舗で決済を試みた際、EVERINGが無反応の状態か。

→ 決済を試みた店舗名をご記載ください：（例）セブンイレブン

→ 決済が成功した店舗名もご教示ください：（例）ファミリーマート

② 決済端末にエラーメッセージが表示されたか。

→ （例）「一枚だけかざしてください」と表示された。何も表示されなかった。

③ EVERINGを装着している指や隣の指に、他の指輪を重ね付けしていないか。

→ （例）重ね付けをしていた／していない

④ ご登録のアカウント情報

→ ご登録の電話番号：

→ ご登録のメールアドレス：

→ ご登録のお名前：