決済ができません

EVERINGをかざしたのに下記のエラーが出る場合には決済の方法を改善することで決済ができるようになる場合があります。

■エラー表示例

※そもそも反応していない場合は故障の場合があります。その場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

■決済方法の改善

決済を行う際には店員の方に以下のようにお伝えください。

「クレジットカードで」や「Visaで」とお伝えください。

※「ID」や「クイックペイ」等では決済ができません。

※タッチパネル式の場合、クレジットカードをご選択ください。

【注意】

ドトールグループの場合、「クレジットカードのタッチ決済で」と伝えないとタッチ決済ができない場合がございます。

リングを平行にタッチしているか、確認をしてください。

決済端末の読み取り面とEVERINGが平行になるようにタッチしてください。

決済端末の読み取り面に対してEVERINGが垂直な状態では、正しく読み取られない場合がございます。

コンビニエンスストア（特にセブンイレブン）で決済できない場合は、こちらをご確認ください。

近くに金属製の物があると、電波が阻害される場合があります。

また、同じ/他の指に金属製の指輪を装着している（重ね付け）場合も同様です。

※金属製の腕時計により、電波を阻害されたケースも一部報告されています。

上記を確認しても決済が出来ない場合、次の項目をコピーして、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

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① 複数の店舗で決済を試みたが、EVERINGが無反応の状態か。

→ 無反応かについて、お試しいただいた複数の店舗名をご記載ください：（例）セブンイレブン（無反応）、ファミリーマート（反応あり）、〇〇スーパー（エラー表示）

② 決済端末にエラーメッセージが出ていないか

→（例）「一枚だけかざしてください」と出た / 何も出ていなかった。

③ EVERINGを装着している指や隣の指に他の指輪を重ね付けしていないか。

→（例）重ね付けをしていた / していない

④ 最後に改めてアカウント情報をご教示いただけないでしょうか。

ご登録の電話番号：

ご登録のメールアドレス：

ご登録の氏名：

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※ご連絡いただいて内容を確認し、追加のご質問をさせていただく場合がございます。

※2店舗以上でお試しいただけますと幸いです。