EVERINGが利用できません
EVERINGをかざしたのに決済端末の反応が無い場合など、故障が疑われる場合には以下のことをご確認ください。
■確認事項
① 残高不足になっていないか
残高が不足している場合、決済が完了しません。残高不足になっていないかご確認ください。
② 決済上限に達していないか
EVERINGを使った累計決済金額が100万円を超えると、利用ができなくなってしまいます。利用金額を確認しますので、お手数ですがお問い合せフォームからご連絡ください。
③ リングを平行にタッチしているか
決済端末の読み取り面とEVERINGが平行になるようにタッチしてください。決済端末の読み取り面に対してEVERINGが垂直な状態では、正しく読み取られない場合がございます。
④ 他のアクセサリーと重ね付けをしていないか。
他のアクセサリーと重ね付けをしている場合、端末からの電波を阻害する場合がございます。
そのため、アクセサリーと重ね付けはお避け下さい。
⑤ 決済端末との距離が遠くないか
決済端末とEVERINGとの距離が遠い場合、正しく読み取られない場合がございます。
⑥ ご利用されている決済端末がVisaのタッチ決済に対応しているか
店舗やレジで利用されている決済端末がVisaのタッチ決済に対応していない場合、EVERINGはご利用できません。Visaのタッチ決済が対応しているか、ご確認の上ご利用ください。
⑦ 店舗側での決済上限を超えていないか
お支払いのご利用上限については、加盟店独自に上限を定めている場合があります。そのため、高額なお支払いの場合には決済ができない場合があります。詳細なご利用上限はご利用の店舗にご確認ください。
⑧ 決済端末に不具合はないか
ご利用された店舗の方にご確認ください。
上記を確認しても決済が出来ない場合、次の項目をコピーして、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
お問い合わせの際にご記載いただく必要がある項目は、右上のアイコンからコピーいただけます。
お問い合わせフォームへご入力いただきたい項目Copied!
① 決済できない状況について決済できない状況は複数店舗での事象ですか？→（はい／いいえ）決済を試みた店舗名（直近でお試しいただいたすべての店舗名をご記載ください）（例）セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート→そのうち、決済が成功した店舗名（該当がない場合は「なし」とご記載ください）（例）ファミリーマート／なし→そのうち、決済ができなかった店舗名（すべてご記載ください）（例）セブンイレブン、ローソン→
② 決済端末にエラーメッセージは表示されましたか。（例）「一枚だけかざしてください」と表示された／何も表示されなかった（無反応だった）→
③ EVERINGを装着している指や隣の指に、他の指輪を重ね付けしていますか。（例）重ね付けをしていた／していない→
④ ご登録のアカウント情報→ 電話番号：→ メールアドレス：→ お名前：※ご連絡いただいて内容を確認し、追加のご質問をさせていただく場合がございます。
※2店舗以上でお試しいただけますと幸いです。