EVERINGが利用できません

EVERINGをかざしたのに決済端末の反応が無い場合など、故障が疑われる場合には以下のことをご確認ください。

■確認事項

残高が不足している場合、決済が完了しません。残高不足になっていないかご確認ください。

決済端末の読み取り面とEVERINGが平行になるようにタッチしてください。決済端末の読み取り面に対してEVERINGが垂直な状態では、正しく読み取られない場合がございます。

他のアクセサリーと重ね付けをしている場合、端末からの電波を阻害する場合がございます。

そのため、アクセサリーと重ね付けはお避け下さい。

決済端末とEVERINGとの距離が遠い場合、正しく読み取られない場合がございます。

店舗やレジで利用されている決済端末がVisaのタッチ決済に対応していない場合、EVERINGはご利用できません。Visaのタッチ決済が対応しているか、ご確認の上ご利用ください。

EVERINGを使った累計決済金額が100万円を超えると、利用ができなくなってしまいます。利用金額を確認しますので、お手数ですがお問い合せフォームからご連絡ください。

お支払いのご利用上限については、加盟店独自に上限を定めている場合があります。そのため、高額なお支払いの場合には決済ができない場合があります。詳細なご利用上限はご利用の店舗にご確認ください。

ご利用された店舗の方にご確認ください。

上記を確認しても決済が出来ない場合、次の項目をコピーして、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

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① 複数の店舗で決済を試みたが、EVERINGが無反応の状態か。

→ 無反応かについて、お試しいただいた複数の店舗名をご記載ください：（例）セブンイレブン（無反応）、ファミリーマート（反応あり）、〇〇スーパー（エラー表示）

② 決済端末にエラーメッセージが出ていないか

→（例）「一枚だけかざしてください」と出た / 何も出ていなかった。

③ EVERINGを装着している指や隣の指に他の指輪を重ね付けしていないか。

→（例）重ね付けをしていた / していない

④ 最後に改めてアカウント情報をご教示いただけないでしょうか。

ご登録の電話番号：

ご登録のメールアドレス：

ご登録の氏名：

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※ご連絡いただいて内容を確認し、追加のご質問をさせていただく場合がございます。

※2店舗以上でお試しいただけますと幸いです。